営業活動の自動化をAIエージェントが支える、SCSKがFDE100名を育てる狙い
営業の現場で商談準備や顧客対応をAIエージェントに任せる動きが、ITベンダー自身の社内から始まっています。SCSKがSalesforceの「Agentforce」を導入し、専門人材を100名育てることを、セールスフォース・ジャパンが発表しました。営業部門が外部に頼らずAIエージェントを運用する体制を自前で作る試みとして、他社の営業DXにも参考になる動きです。
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営業の現場で商談準備や顧客対応をAIエージェントに任せる動きが、ITベンダー自身の社内から始まっています。SCSKがSalesforceの「Agentforce」を導入し、専門人材を100名育てることを、セールスフォース・ジャパンが発表しました。営業部門が外部に頼らずAIエージェントを運用する体制を自前で作る試みとして、他社の営業DXにも参考になる動きです。
1対1の個別指導は効果が高い一方、人間講師に頼むと費用がかさみます。AIに置き換えても同じだけ学べるのか、研究結果から読み解きます。
新入社員が独り立ちするまでにどれだけ時間がかかるかは、営業マネージャーなら誰もが頭を悩ませてきた問題です。育成の遅れは属人化と表裏一体で、担当者任せの指導では成果にバラツキが出やすくなります。AIで商談データを可視化する取り組みが、この長年の課題にどう効くのかを見ていきます。
AI家庭教師を育てるには本来、大勢の生徒の学習記録が要ります。データ集めのコストと時間が改善のボトルネックになってきましたが、実生徒の代わりに「模擬生徒」を使って訓練する手法が発表されました。教育サービスや社内研修ツールにAIチューターを組み込みたい企業にとって、開発費の見立てが変わる話です。
AIが自社の生産性や雇用にどれほどの変化をもたらすのか、数字で説明できる経営者は多くありません。Googleが、その問いに答えるための研究体制を大きく広げました。
AIが自分の仕事を奪うという不安は、世界共通でしょうか。米ピュー研究所が37カ国を対象に行った調査では、その答えが国によって大きく割れることが分かりました。日本企業で働く人にとっても、自社の危機感が世界標準からどれだけずれているかを知る手がかりになります。
検索エンジン対策だけを続けていれば十分なのか、迷っている担当者は少なくありません。生成AIの回答画面に自社が引用されるかどうかで、問い合わせの入り口そのものが変わり始めています。
生成AIを会社の管理下で使う企業は過半数を超えました。ところが、そのルールが従業員にしっかり浸透している企業はごく一部にとどまっています。この差は、AIを使わせる段階から安全に使わせる段階への移行が進んでいない実態を映しています。
「業務でAIを使わせない」というルールを敷いている職場は少なくありません。ある大学の2年間にわたる授業実験は、この方針が学習効果を下げる恐れを具体的な数字で示しました。人材育成やOJTの設計を考える管理職にとって、無視できない材料です。