仕事への影響
紀陽銀行の営業担当者、商談記録とCRM入力をAIが代行
銀行の営業担当者は、商談を終えたあとの議事録作成やCRM入力にどれほどの時間を取られているのでしょうか。紀陽銀行はこの手作業をAIに任せる仕組みを全行に広げ、営業担当者が顧客との対話や提案準備に時間を割ける環境づくりを進めています。
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#CRM
2026年10月8日（木）
営業活動の自動化をAIエージェントが支える、SCSKがFDE100名を育てる狙い
営業の現場で商談準備や顧客対応をAIエージェントに任せる動きが、ITベンダー自身の社内から始まっています。SCSKがSalesforceの「Agentforce」を導入し、専門人材を100名育てることを、セールスフォース・ジャパンが発表しました。営業部門が外部に頼らずAIエージェントを運用する体制を自前で作る試みとして、他社の営業DXにも参考になる動きです。
2026年9月26日（土）
アムジェン、AIエージェント基盤のCRM「Veeva Vault CRM」を全世界で採用
医薬品を扱う企業の営業・マーケティング部門にとって、医療従事者とのやり取りをどう記録し活用するかは長年の課題です。大手バイオテクノロジー企業が世界規模でCRM基盤を切り替える今回の動きは、その課題への一つの答えを示しています。
2026年9月23日（水）
AWSとSalesforce、CRMデータをAIアシスタントで直接利用可能に
AIエージェントを導入したのに、結局は別の画面を開いてデータを探していませんか。CRMやチャットツール、クラウドがそれぞれ独立していれば、AIがどれだけ賢くても仕事の現場には届きません。AWSとSalesforceは、こうした「データ分断」を解消するための連携を発表しました。
2026年9月17日（木）
Salesforce、CRMに「ログイン不要」の新基盤「AIforce」を発表
CRMにログインしなくても、AIエージェント経由で顧客データや営業ワークフローを操作できる仕組みが動き出しています。Salesforceの現場運用に関わる担当者にとっては、システムの入り口そのものが変わる話です。