情シスの問い合わせ対応、zoobaの連携SaaS拡充で棚卸し業務はどう変わるか

株式会社zoobaは、情シスAI「zooba」のSaaS・IT資産管理機能における連携SaaSを、従来の約120件から220件超へ拡充したと発表しました（2026年9月時点）1。

今回追加した100件超は、開発・インフラで40件以上、人事・労務・バックオフィスで15件以上、プロジェクト管理・データ分析・その他業務支援で15件以上、ID管理・セキュリティで10件以上、コミュニケーション・グループウェアで10件以上、営業・マーケティングで10件以上という内訳です1。

zoobaは、社内から寄せられる問い合わせに回答するだけでなく、あらかじめ設計されたルールと承認プロセスに沿って、アカウントの発行・停止や権限変更といったSaaS上の処理を実行し、証跡を残すAIです1。今回の連携拡大は、この処理の前提となるアカウント・ライセンス情報を扱える範囲を広げるものだといいます1。

連携拡大により、入社時の発行や異動に伴う権限変更、退職時の停止といった対象SaaSが増え、管理台帳の外にあるSaaSが減るとされています1。余っているライセンスの回収も進めやすくなる見込みだと説明されています1。

情シスAIとは、情報システム部門に寄せられる問い合わせや依頼に対し、回答から実際の処理実行までを担うソフトウエアを指します。人手で行っていたアカウント発行や権限変更を、承認フローに沿って自動で処理し、記録まで残す点が特徴です。

背景には、企業が利用するSaaSの数が増え続ける一方で、サービスごとに分散したアカウント情報の確認、入退社に伴う発行・停止、利用状況の把握といった管理業務が積み上がっている実情があります1。管理対象が増えるほど、台帳の更新漏れや退職者アカウントの停止漏れ、使われていないライセンスの見落としが起こりやすくなるといいます1。

zoobaは、SaaSやデバイスの情報を従業員情報と紐づけて一元管理できる環境を提供することで、こうした管理負荷の軽減を図っているとされています1。今回の連携拡充は、利用企業からの要望をもとに、扱える情報の範囲を広げる取り組みだと位置づけられています1。